Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine non ouvert. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à smartaspoop@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Notez que: Le vendeur ne sera responsable que des frais d'expédition associés au retour de la marchandise endommagée ou défectueuse.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à smartaspoop@gmail.com


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Il est de la responsabilité du client de suivre envois de vers vivants pendant le transport en utilisant le numéro de suivi fourni et pour nous informer s'il y a un problème avec votre commande de ver ou si votre commande est en retard. Smart as Poop doit être notifié immédiatement à la réception de vers qui ne sont pas en état vivant à la livraison. 

Garantie Worm Factory 360

  • Durable: garantie limitée du fabricant de 5 ans

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les marchandises périssables (comme les vers), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.


Échanges
N'hesitez pas a nous contacter pour echanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 48 heures suivant la notification de l'approbation du remboursement. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.